「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社oricon MEは、このたび顧客満足度の高い海外旅行保険のランキングを発表しました。(2018年10月1日発表)

「オリコン顧客満足度ランキング」が海外旅行保険ランキング

「オリコン顧客満足度ランキング」の海外旅行保険ランキング

この調査は、海外旅行保険を取り扱う保険会社13社を対象に行われたもの。アンケートの回答は、過去5年以内に海外旅行先の病気やケガ、荷物の盗難などの被害を受け、海外旅行保険が適用されたことがある全国20歳以上の男女3,024人から集めたものとなっています。

海外旅行保険ランキング調査概要
  • 回答者数:3,024人
  • 調査企業数:13社
  • 調査期間:2018/6/22~2018/7/7、2017/6/6~2017/6/19、2016/7/21~2016/8/3
  • 調査対象者 性別:指定なし、年齢:20歳以上、地域:全国
    条件:以下の条件を満たしている人を調査対象者とする。
    1. 海外旅行保険加入時に選定に関与した人
    2. 過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用された人
    3. 申し込み経路は問わない

参照:海外旅行保険のランキング2018年版 オリコン顧客満足度

調査項目は、「加入手続き」「保険プラン」「担当者の対応」「サポート体制」「支払い手続き・対応」の5項目で回答を集計し、「総合」や「評価項目別」の各ランキングを発表しています。

海外旅行保険ランキング総合評価

オリコン顧客満足度

調査の結果、総合1位となったのは「損保ジャパン日本興亜」。続いて2位が「エイチ・エス損害保険」、3位が「あいおいニッセイ同和損害保険」4位が「ジェイアイ損害火災保険」の順でランクインしました。

なお1位となった「損保ジャパン日本興亜」は、5つの評価項目のうち「加入手続き」「保険プラン」「担当者の対応」「支払い手続き・対応」の4項目でも1位となっています。

海外旅行保険
総合ランキング
評価項目別TOP3
加入
手続き
保険
プラン
担当者
の対応
サポート
体制
支払手続
・対応
1位 損保ジャパン日本興亜 1位 1位 1位 2位 1位
2位 エイチ・エス損害保険 3位 3位 2位 1位 2位
3位 あいおいニッセイ同和損害保険 - 2位 3位 3位 -
4位 ジェイアイ傷害火災保険 2位 - - - 3位

海外旅行保険 総合ランキングTOP3

2018年の調査で1位となった「損保ジャパン日本興亜」は、ランキング発表を開始した2013年から6年連続で1位を獲得とのこと。

過去の海外旅行保険の総合ランキングTOP3は以下の通り。

海外旅行保険総合ランキングTOP3